Sachbearbeiter Ecommerce Operations (m/w/d)

Als Sachbearbeiter Ecommerce Operations (m/w/d) bei den Bergfreunden unterstützt Du ab August die Versand- und Retourenprozesse für unsere Kunden in ganz Europa, sowohl für Marktplätze als auch für unsere 12 Online-Shops. Du misst und optimierst kontinuierlich unsere Performance in Bezug auf den Lieferservice und bist Teil unseres E-Commerce Operations Teams in einem wachsenden und sich entwickelnden Umfeld.

• Du analysierst fortlaufend unsere Versand-Performance, erkennst Gründe für Abweichungen und übernimmst in diesen Fällen die interne und externe Kommunikation.
• Als “Troubleshooter” findest Du schnelle, smarte Lösungen und sorgst für eine effektive Kommunikation innerhalb des Unternehmens.
• Du überwachst den Versandprozess zum Kunden, das Paketvolumen und Lieferzeiten und bist für die Rechnungsprüfung unserer Carrier mit verantwortlich.
• Die laufende Weiterentwicklung unseres Versanderlebnisses durch kreative Ideen und kleine, aber entscheidende Verbesserungen in Bezug auf Versand und Retoure mitzugestalten.
• Du unterstützt im Tagesgeschäft den technischen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Marktplätze und betreust die internen Schnittstellen z.B. zu Kundenservice & Logistik.

• Ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung. 
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen in einem Ecommerce- oder Logistikumfeld gesammelt. 
• Eine analytische Arbeitsweise, die von Eigenverantwortlichkeit, Termintreue und hohen Qualitätsansprüchen geprägt ist. 
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie fließende Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift. 
• Du arbeitest sicher mit MS Office und kennst Dich besonders mit Excel und Powerpoint aus.

Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:

• Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
• Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Duschen, Fahrradschuppen
• Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
• Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
• Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein
• Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge